Ajuda – Loja

Perguntas Frequentes - Loja

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É seguro comprar aqui pela sua página?

Sim, completamente seguro. A transação pelo PayPal® é encriptada e segura, pode ver o símbolo do cadeado junto ao endereço. Ainda pode optar pela transferência bancária caso não possua um cartão de crédito ou conta PayPal®.

Tenho de criar conta? Porquê?

Sim. Para poder aceder à sua área desta página e ter acesso aos produtos que comprou, em qualquer lugar com acesso à página.

Quais os meios de pagamento que posso usar?

Tem como meios de pagamento o PayPal® e a Transferência Bancaria.

Tenho de ter conta PayPal® para usar o meu cartão de crédito?

Não. O sistema de pagamento PayPal® permite-lhe realizar o pagamento com o seu cartão de crédito sem criar conta, completamente seguro.

Como é que tenho acesso aos meus produtos?

Basta ir ao menu Loja – A Minha Conta – entrar com os dados que criou e aceder ao menu do lado esquerdo – Descarregamentos. Aqui tem acesso sempre a todos os produtos que comprou.

Paguei por transferência bancaria como faço para aceder aos produtos?

Para ter acesso imediato aos produtos que adquiriu, basta enviar para o email escola@ricardomata.net o comprovativo da transacção.

Quanto tempo demora para ter acesso ao que comprei?

Se foi por Cartão de crédito ou PayPal® o acesso é imediato. Se foi por transferência bancária tem acesso assim que recebermos o seu comprovativo. Receberá um email com a informação que pode aceder aos seu produtos.

Recebi um código de promoção, onde é que o coloco?

Terá de efectuar uma compra de um produto da Loja, após aceder ao cesto e antes de finalizar a compra, tem um local para escrever o código promocional – Aplicar Cupão. O desconto é efectuado automaticamente.

Se cancelar a minha conta deixo de ter acesso aos meus produtos?

Sim. Os produtos ficam associados à sua conta de utilizador, pela qual acede aos mesmos.

Cancelei sem querer a minha conta, posso recuperar o que comprei?

Sim. Basta enviar um email para escola@ricardomata.net com os seus dados e os produtos que comprou para ser gerada uma nova conta.

Tenho de imprimir o comprovativo para levar na 1ª aula?

Não, se tiver um smartphone ou um tablet pode trazer o PDF no mesmo e mostrar ao Professor.

se quiser esclarecer mais alguma dúvida

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